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海信空调维修服务电话号码是多少 品质保证服务

详细说明

    海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海信服务说明：



1. 严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。

2. 穿着要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴海信空调顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为海信空调用户服务。

3. 到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示海信空调顾客服务监督卡。

5. 工程师上门服务时，应着海信统一工装，严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。

6. 在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。

7. 遵循海信公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。

8. 在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。

9. 收费标准要公开透明，不乱收费。

10. 维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。

11. 及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、海信空调维修服务政策如下：



1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。

2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。

3. 维修服务：如果您的海信空调产品出现问题，可以联系海信空调（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。

4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。

5. 产品安装：对于需要安装的产品，海信空调（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。

6. 咨询服务：对于有任何关于海信空调产品的问题，都可以通过海信空调（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。

 
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