三菱中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱中央服务说明:
1. 准时性:按照预约时间准时到达,尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范:工程师上门服务时应着三菱中央统一工装,严禁穿竞品工装或随意着装,严禁穿拖鞋。
3. 仪表整洁:着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满。
4. 沟通礼貌:先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍并出示三菱中央空调顾客服务监督卡。征得用户许可后,应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避免踩脏地毯和地板。
5. 专业操作:工程师要快速准确地诊断问题,给出合理的解决方案。
6. 透明收费:收费标准要公开透明,不乱收费。
7. 尊重用户:在维修过程中,要小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
8. 安全规范:遵循三菱中央公司的操作规范和安全要求,确保工作安全可靠。
9. 保持现场整洁:维修完成后,要及时清理工作现场,确保整洁有序。
10. 及时回访:及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,收集用户反馈和建议,不断提升服务质量。
二、三菱中央空调维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:全国统一维修服务热线,提供在线报装报修服务。
2. 服务时间:三菱中央的专业工程师提供全年无休的服务,无论何时何地,只需拨打一个电话,就能获得上门服务。
3. 服务宗旨:以贴心、全面为宗旨,从售前到维修提供全方位的服务,确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督:服务过程由客户监督,确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限:三菱中央空调系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务:在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,三菱中央将提供免费的维修或者更换服务。 |