三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星服务说明:
1. 服务标准:三星的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好,这是对服务的*基本要求。同时,服务人员会严格遵守12345服务规范和三星服务“十要十不准”等规章制度,确保服务的专业性和规范性。
2. 增值服务:三星提供1+5成套增值服务,旨在为用户提供更加全面、个性化的服务体验。
3. 纪律要求:在三星,从上到下,每一个人都要遵守纪律,用严格严密的规章制度有效控制每一个工序、每一个环节,把每一个要求都落实到具体的人身上。工作有疏漏,命令贯彻不及时、不彻底,就会受到批评和警告,出现三次失误或疏漏,立刻降级。
二、三星冰箱维修服务政策如下:
1. 免费送货服务:提供免费送货上门服务,满足客户的需求。
2. 质保服务:针对不同产品系列,提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务:为了更好地服务客户,三星冰箱承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访,了解客户的使用情况,解答客户的疑问,收集客户的反馈。
4. 服务网点:在全国范围内设立多个服务网点,方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应:一旦客户的产品出现故障,公司承诺在接到报修后24小时内响应,并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务:为了给客户提供更加贴心的服务,三星冰箱还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务:如果主机的维修时间较长,三星冰箱会为客户提供备用机,确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务:无论是售前咨询、售中安装还是维修,三星冰箱都提供一站式服务,让客户享受方便快捷的购物体验。 |