海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：
1. 准时到达：服务人员应按时到达客户指定的地点，如果遇到交通堵塞等不可控因素导致延迟，应立即通知客户并表示歉意。
2. 着装整洁：服务人员应穿着整洁、得体的制服或工作服，保持个人卫生，不佩戴过多的饰品，以体现专业形象。
3. 文明礼貌：服务人员应使用文明用语，保持微笑，热情、友好地与客户沟通，尊重客户的生活习惯和宗教信仰。
4. 规范操作：服务人员应具备相关专业技能和知识，能够熟练、准确地完成服务任务，保证服务质量。在操作过程中，应注意安全，避免损坏客户的物品和设施。
5. 保护客户隐私：服务人员在服务过程中应注意保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 环境整洁：服务人员在服务过程中应注意保持客户场所的整洁、卫生，不随意丢弃垃圾或破坏环境。
7. 感谢告别：完成服务后，服务人员应向客户表示感谢，并礼貌地告别。同时，应与客户保持联系，以便提供后续的服务。
二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费维修期限：海尔的洗衣机产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，海尔也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：海尔的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：海尔的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，海尔的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：海尔的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。 |
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