方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：
1. 仪容仪表：服务工程师需要穿着方太正规整洁的工作服，保持仪容仪表的清洁、精神饱满，眼神正直热情，面带微笑。
2. 准时守时：在上门服务前，服务工程师要与顾客约好维修时间与地点，并尽量提前5-10分钟到达约定的地点，不可迟到，给顾客留下一个遵守时间的好印象。
3. 敲门礼仪：在敲门前，服务工程师要整理好自己的仪容仪表，然后敲门，敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次。敲门时要保持合适的力度，避免力量过大或过小，同时要注意不要影响到周围的其他住户。
4. 服务态度：在上门服务中，服务工程师要态度亲和、礼貌待人、谈吐得体。如果顾客态度蛮横或有其他不当行为，服务工程师应保持冷静，不可与顾客发生正面冲突。如果将顾客的物品弄坏，服务工程师要照价赔偿。
5. 离开礼仪：在服务完成后离开时，服务工程师要对顾客道歉，附上小礼品和名片，以便顾客随时联系。在离开后的2小时内要对顾客进行回访，了解服务效果和顾客的满意度。
二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 服务标准：方太燃气灶承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用方太燃气灶产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：方太燃气灶实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：方太燃气灶根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，方太燃气灶提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，方太燃气灶提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，方太燃气灶提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。 |
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