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华帝燃气灶维修咨询服务电话是多少 质量保证服务

详细说明

    华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、华帝服务说明：



1. 时间管理：务必按照预约时间准时上门，尽量提前到达，避免让用户长时间等待。

2. 着装规范：服务人员应穿着华帝统一工装，着装要整洁、得体，不得穿着竞品的工作服或过于随意的服装。同时，严禁穿拖鞋、嚼口香糖或槟榔。

3. 礼貌待人：服务人员应主动敲门，自我介绍并出示华帝燃气灶顾客服务监督卡。在进入用户家前，应征得用户许可，并尊重用户的隐私。

4. 保护用户财产：在服务过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。如果有必要移动或接触其他物品，应先征得用户同意。

5. 操作规范：服务人员应遵循华帝公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。同时，还应避免在门口大声呼叫用户。

6. 收费标准透明：服务收费标准应公开透明，避免乱收费的情况发生。如有额外费用或材料费，应事先与用户沟通并得到明确同意。



二、华帝燃气灶维修服务政策如下：



1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，华帝向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。

3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 
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