三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 2小时内与客户电话沟通:当客户有任何投诉或需求时,三菱会在2小时内与客户取得联系,进行初步沟通,了解问题并确认处理方案。
2. 2天内安排负责人上门协调处理:对于客户的投诉或问题,三菱会在2天内安排专门的负责人上门协调处理,确保问题得到及时解决。
3.
3天内出解决方案:在与客户沟通后,三菱会在3天内给出明确的解决方案,并与客户达成一致意见。
4.
24小时内联系客户,预约上门售服:对于客户的维修需求,三菱会在24小时内与您取得联系,预约上门服务的时间和人员。
5.
VIP客户24小时上门:对于VIP客户,三菱提供24小时的上门服务,确保客户的需求得到及时满足。
6.
产品过保后,若更换板件只收材料费:如果产品过了保修期,需要更换板件,三菱只收取材料费用,不收取人工费用。
二、三菱空调维修服务理念如下:
1. 尊重和关心客户:三菱要求员工尊重每一位客户,关心他们的需求和问题,积极倾听客户的意见和建议,提供热情、周到的服务。
2. 专业性和准确性:三菱员工需要具备高度的专业知识和技能,能够准确、快速地解答客户的问题和提供服务,避免因误导或错误操作导致客户不满。
3. 及时性和有效性:三菱要求员工在规定的时间内完成客户的要求和任务,尽可能快地响应客户的请求,并采取有效的措施解决问题。
4. 诚实守信:三菱员工需要遵守职业道德和行业规范,不做虚假宣传,不欺骗客户,保持高度的诚信和透明度。
5. 友好性和亲和力:三菱员工需要具备良好的沟通能力和人际交往技巧,以友善、亲切的态度对待客户,营造良好的服务氛围。
6. 团队合作:三菱员工需要与团队成员紧密合作,共同完成工作任务,遇到问题及时沟通,相互支持和帮助。 |