东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:
1. 预约时间:尽量选择一个对客户来说方便的时间,避免在客户忙碌或休息的时间进行服务。
2. 穿着整洁:员工应穿着东芝统一的工作服,并保持整洁干净。
3. 携带工具:员工应携带所需的工具和材料,并确保其处于良好状态。
4. 沟通语言:使用通俗易懂的语言与客户沟通,对于客户的疑问或要求,应耐心解释和满足。
5. 保护客户财产:在服务过程中,应注意保护客户的财产安全,避免损坏或丢失。
6. 保持卫生:服务结束后,应清理现场,保持客户家庭的卫生。
7. 收费透明:服务费用应明码标价,不隐瞒、不欺诈客户。
8. 遵循流程:按照东芝的流程进行服务,不得擅自改变或省略。
9. 维护品牌形象:员工在服务过程中,应注意维护东芝的品牌形象,不得做出有损品牌形象的行为。
10. 客户反馈:服务结束后,应主动询问客户的反馈意见,以便不断提高服务水平。
二、东芝空调维修服务理念如下:
1. 持续创新:东芝公司始终坚持创新,追求卓越,以满足并超越客户的期望。
2. 客户至上:东芝将客户的需求和满意度放在首位,致力于提供个性化的解决方案,确保客户获得*大价值。
3. 诚信经营:东芝坚信诚信是企业的基石,始终保持对客户的诚信,提供真实、可靠的产品和服务信息。
4. 全员服务:东芝提倡全员参与服务,每一个员工都是服务的提供者,都需对*终的服务质量负责。
5. 优质高效:东芝致力于提供高效、优质的服务,确保客户在享受服务的过程中获得满意的体验。
6. 绿色环保:东芝重视可持续发展,致力于提供环保的产品和服务,推动绿色能源的使用。 |