格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 形象礼仪:格力上门服务人员需保持良好的形象,包括穿着整洁、大方的制服,佩戴工牌,仪容仪表干净利落。
2. 态度礼仪:服务人员应保持良好的态度,尊重客户,礼貌待人,认真听取客户的需求和意见,并耐心解答客户的问题。
3. 沟通礼仪:在与客户沟通时,应使用简单、明了的语言,避免使用专业术语或行话,以免引起客户的困惑。同时,要注意语速适中、语调温和,让客户感受到尊重和关注。
4. 行为礼仪:在进入客户家中时,应注意先敲门或打招呼,征得客户的同意后方可进入。在服务过程中,应注意保持卫生、整洁,不随意触碰客户的物品,以免造成不必要的麻烦。
5. 告别礼仪:在服务结束时,应向客户表示感谢,并礼貌地告别。如果客户有任何问题或需要进一步的服务,应随时为客户提供帮助。
二、格力空调维修服务理念如下:
1. 热情友好:格力要求服务人员以热情友好的态度对待用户,积极解决问题,提供专业的技术支持和建议。
2. 耐心细致:格力要求服务人员耐心听取用户的需求和问题,并细致地解答用户的疑问,确保用户得到满意的解决方案。
3. 专业负责:格力要求服务人员具备专业知识和技能,能够为用户提供高质量的技术支持和维修服务。同时,服务人员需要对自己的工作负责,保证服务的准确性和可靠性。
4. 尊重用户:格力要求服务人员尊重用户的意见和需求,关心用户的利益,不以任何方式损害用户的利益。
5. 诚信守信:格力要求服务人员遵守职业道德和法律法规,诚实守信,维护公司的声誉和形象。 |