格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调
服务说明:
1. 保修期限:根据不同的产品型号和购买日期,格力空调
提供了不同的保修期限。一般来说,保修期限为一年或三年,自购买之日起计算。在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,格力公司将免费提供维修或更换部件服务。
2. 保修范围:格力空调
的保修范围涵盖了产品的主要部件,如压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。如果这些部件在正常使用条件下出现性能故障或损坏,格力公司将负责免费维修或更换。此外,如果产品的外观损坏,如划痕、凹陷等,不属于保修范围。
3. 保修条件:为了享受格力空调
的保修服务,用户需遵守产品使用说明书,正确使用和维护产品。如果用户未按照说明书要求使用或维护产品,导致产品出现故障或损坏,格力公司有权拒绝提供保修服务。此外,如果产品出现的人为因素损坏,如碰撞、误用、水淹等,也不属于保修范围。
二、格力空调
维修服务理念如下:
1. 以客户为中心:格力要求其维修服务人员始终以客户为中心,全心全意为客户服务。
2. 热情、周到、快捷:在服务过程中,格力要求其维修服务人员展现出热情、周到、快捷的服务态度,积极响应客户需求,提供高效的服务。
3. 有求必应、有问必答:对于客户的任何问题和需求,格力的维修服务人员都应积极回应,尽力满足。
4. 保持耐心:在处理客户问题或投诉时,格力的维修服务人员应保持耐心,不轻易打断客户,认真听取客户的意见和建议。
5. 保持专业:无论何时,格力的维修服务人员都应该保持专业的工作态度,以确保为客户提供高质量的服务。 |