格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 保修期限：格力的保修期限通常为一年，从购买日算起。在这段时间内，如果产品出现非人为因素引起的故障，格力将提供免费维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围包括产品的主要部件，如压缩机、蒸发器、冷凝器、连接管等。此外，格力还提供针对一些特定部件的额外保修服务，具体可参考产品保修卡。
3. 使用注意事项：在使用格力产品时，请务必遵守产品说明书中的操作指南和注意事项。不正确的使用或维护可能导致产品损坏，从而影响保修服务。
4. 申请保修服务：如果产品出现故障，用户可以联系格力的客户服务部门进行报修。在报修时，请提供必要的产品信息和故障描述，以便格力能够更好地理解情况并迅速采取行动。
5. 保修卡保存：为确保顺利享受保修服务，建议用户妥善保存产品保修卡。保修卡应与购买凭证（如发票）一起存放，以便在需要时提供证明。
二、格力空调服务政策如下：
1. 服务流程规范：格力制定了严格的服务流程规范，要求员工按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。这些规范涵盖了售前咨询、售中支持、维修维护等各个环节。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询还是产品服务，或者是故障维修，都可以通过服务热线得到快速的解决。
3. 服务监控：格力不仅制定了专门的服务流程和服务标准，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决规范：对于客户提出的问题，格力的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。
5. 服务方式多样：对于不同的问题以及不同级别的客户，格力都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，格力还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。 |
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