海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 服务周到:海尔提供的厨卫安装服务非常周到,他们会上门设计、连接排烟管、调试产品、挂墙固定以及安装用户自购材料等,为用户提供全方位的服务。
2. 承诺保障:海尔向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 降低影响:在维修期间,如果配件周转超过48小时,海尔会为用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。
4. 免费服务:海尔还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务,涵盖燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,水质检测服务,以更好服务持续守护用户。
5. 创新服务:在活动期间,海尔还为消费者带来创新的服务内容,包括0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务,更联手10名业界知名设计大咖开启“造家计划”,向前装定制服务延伸。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 保修期限:海尔公司提供一定期限的保修服务,在此期限内,如果产品出现非人为因素引起的故障,海尔将提供免费维修或更换服务。
2. 服务范围:海尔服务仅适用于海尔正品,对于非海尔品牌或非原厂零配件更换造成的问题,海尔不承担责任。
3. 申请流程:用户需要按照规定的流程申请服务,通常需要提供有效的购机凭证和产品保修卡。
4. 服务方式:海尔提供多种服务方式,包括热线支持、在线客服、寄修服务、上门维修等。
5. 维修流程:在用户提交申请并经过审核确认后,海尔将按照规定的维修流程进行维修或更换。用户需配合提供必要的资料和信息,并按照维修流程的要求进行操作。
6. 费用:除了保修范围内的免费服务外,对于超出保修范围或因用户人为因素导致的问题,海尔会收取一定的维修费用。
7. 隐私保护:海尔在提供服务过程中会保护用户的隐私信息,未经用户同意 |