三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星空调服务说明:
1. 人才管理:三星重视人才,让人尽其才,提供人性化的福利待遇,让员工快乐工作,享受生活。这种“人本位”的管理理念,使得三星的员工感到被尊重和重视,从而更加积极地投入到工作中。
2. 个性化需求:三星尊重人们的个性化需求,按需开发产品,充分发挥人的价值,坚持用户至上,给用户以良好的使用体验,将用户体验做到极致。
3. 服务响应:三星致力于快速响应客户需求,提供及时、高效的服务。通过建立完善的客户服务体系和快速响应机制,三星能够及时解决客户问题,满足客户需求。
4. 服务态度:三星的服务团队始终保持热情、耐心、细致的服务态度,与客户建立良好的沟通关系,增强客户的信任感和满意度。
5. 服务创新:三星不断探索新的服务模式和技术手段,以满足客户不断变化的需求。通过不断创新和完善服务体系,三星不断提升服务质量,为客户提供更加优质、便捷的服务体验。
二、三星空调服务政策如下:
1. 售前规范:三星在售前阶段遵循严格的规范,确保提供准确、全面的产品信息,并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范:在销售过程中,三星遵循公平交易的原则,提供多样化的购买方式,如分期付款、合约机套餐等,以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范:三星重视维修服务,并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务,三星确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺:在保修期内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换,更换后主机延续原保修期,不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引:在退换货或送修前,三星要求核对相关内容是否准备齐全,并提醒用户备份个人数据。 |