美的空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
1. 诚信、及时、持之以恒:美的坚持诚信为本,确保在服务过程中始终保持真实、可靠的态度。同时,公司注重服务的及时性,确保在客户需要时能够及时响应并提供帮助。
2. 亲情化服务:美的认为服务也是营销的一部分,通过推出亲情化的服务举措,能够满足用户的潜在需求,从而与竞争对手形成差异化。
3. 100分服务理念:美的坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施“用户满意工程”,为每一位美的顾客认真做足100分。这意味着公司在服务过程中,始终追求高标准、严要求,确保为客户提供*优质的服务体验。
4. 终身服务理念:美的将传统的维修服务升级为顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务这一系列环节中。
5. 服务创造价值、专业赢得信任:美的认为服务不仅是为了满足客户需求,更是为了创造价值。
二、美的空调服务政策如下:
1. 优先服务:美的星级服务的用户可以享受优先服务,包括优先接听客服电话、优先处理维修订单等。
2. 专属客服:用户可以获得专属的客服经理,提供一对一的贴心服务,满足个性化需求。
3. 免费上门取送:对于需要维修或更换的服务,用户可以选择免费上门取送,无需自行送修,更加便捷。
4. 快速维修:对于符合条件的维修请求,提供快速维修服务,缩短等待时间。
5. 原厂配件:所有的维修都会使用原厂配件,确保品质与原机一致。
6. 延保服务:可以购买延保服务,延长空调或平板的保修期限。
7. 免费贴膜:可以享受免费贴膜服务,为空调或平板提供保护。
8. 会员特权:除了上述服务外,美的星级服务的用户还可以享受会员特权,如优惠购买美的配件、周边产品等。 |