三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 用户至上:始终把客户的需求放在*高位置,一切以客户为中心,努力满足客户的超值需求。
2. 保姆式服务:提供全生命周期的服务,包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等,确保服务的及时性和空调的高出勤率。
3. 全心守护·终生无忧:以“4个3”作为服务纲领,构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系,确保客户的长期使用无忧。
4. 迅速执行到底:服务作风要求迅速响应,*时间做出反应,并确保认真负责到底。
5. 五个不漏:在处理用户反映的问题时,要求不漏登记用户档案、不漏处理用户反映的问题、不漏复查处理结果、不漏记录用户不满意事项、不漏分析问题可能存在的潜在危机。
二、三菱空调服务政策如下:
1. 产品质量保证:针对旗下A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品,三菱承诺在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
2. 维修服务升级:三菱的维修服务获得了国家标准星级认证,包括维修服务能力、维修服务体系完善程度和维修服务认证等各方面都得到了高度评价。此外,三菱还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务,涵盖燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,水质检测服务,以更好服务持续守护用户。
3. 完善的服务体系:三菱设立了客服中心和区域呼叫中心,以及近40个服务中心和500多家一级合作网点,形成了全国服务网络布局。
4. 服务培训:三菱注重服务质量,加强人才储备和培养,打造优质服务团队。建立起严格的服务工程师服务标准,在产品知识、专业技能以及服务礼仪等方面进行严格规范。 |