格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
. 产品保修：在购买日期起两年内，只要用户完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品，若因制造工艺或元器件的损坏，格力将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
. 全球维修服务：无论在保期中或保期后，只要是格力空调正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。
. 原厂配件：格力使用原厂配件提供保修服务。
. 非正常使用损坏：如果产品因未按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用，因使用不当引起的人为损坏，例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件，不正确的安装，保养不周，零件被水垢阻塞等，格力将不提供免费维修服务。
. 因运输及其他意外而造成的损坏：如果产品因运输及其他意外而造成的损坏，格力将不提供免费维修服务。
. 产品老化、磨损：正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用，不属于免费维修的范围。
二、格力空调服务政策如下：
1. 三心服务：格力的服务宗旨可以概括为“三心”，即称心、舒心、放心。为了让顾客放心，格力采取了一系列措施，如与中国电子进出口公司合作，成立北京格力电子产品服务中心，专门负责格力电子产品的售前和维修服务业务。服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。
2. 快速响应：格力致力于提供快速准确的服务，以满足客户的需求。服务中心以“亲切、快速、准确”的工作作风，很快形成了完善的服务体系。
3. 人性化的服务：在格力新经营哲学中，强调变化从我做起，包括人性美、道德美、礼仪规范、行为规范等方面的内容。这也可以看出格力在服务中注重人性化的关怀和实践。
4. 持续改进：格力还会分析客户投诉和反馈的数据，找出服务中的不足之处，然后持续改进，提高服务质量。 |
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