海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. “保姆式”驻矿服务：海尔空调为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 全心全意为客户服务：海尔空调以“我用心、您放心”的营销服务理念认真对待每一位客户，确保服务及时性、保证空调出勤率、客户效益*大化。
3. 打造服务品牌：海尔空调打造“海尔情、天下行”的五心服务品牌，以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准。
4. 信息化和智能化手段：海尔矿业机械以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。
5. 服务作风：海尔的服务作风包括迅速执行到底、认真负责到底，以及实现“五个一”工程和“五个不漏”的要求。
6. 全生命周期的优质服务：海尔致力于为成套化矿业产品提供全生命周期的优质服务，用实际行动诠释全生命周期的服务体验。
二、海尔空调服务政策如下：
1. 五星级全国维修服务认证：海尔凭借优质的维修服务，顺利通过《商品维修服务评价体系》的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 全心温暖，全程陪伴：海尔提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，并将“海尔呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”。一改传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 专业培训与技术支持：海尔在全国设立了6大培训教室，配备海尔全系列产品进行针对性的实地专业培训，保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。
4. 覆盖全国的服务网络：海尔拥有300多名自有维修技师以及384个授权服务伙伴，服务网络覆盖全国，无论用户在哪里都能得到及时的服务。 |
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