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东芝空调精准技术维修服务电话号码 耐心解答客户疑问

详细说明

    东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、东芝空调服务说明：



1. 全国统一服务形象：为推行全国维修服务形象，规范上门服务标准，东芝服务小哥有统一专业的形象仪表和服务礼仪，配备“三十二件套”上门服务配置，确保用户感受到正规、专业的服务形象。

2. 快速响应服务机制：东芝设立“双365”快速应答服务，即365天×24小时的快速响应机制，确保用户随时能够得到帮助和支持。

3. 权威认证与标准化服务：东芝服务团队在维修服务领域取得了多项权威认证，如“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”等，同时制定了“十六五”维修服务标准，涵盖21项用户*关切的服务项目。

4. 规范化的上门服务：东芝制定了“1+234567”上门服务规范，包括1个理念、2个正规、3个公开、4个告知、5个不准、6个携带、7个到位等内容，确保为用户提供规范化、标准化的上门服务。



二、东芝空调服务政策如下：



1. 以客户为中心：这是东芝所有服务活动的出发点和落脚点。他们致力于理解客户的需求和期望，通过提供优质的产品和服务，满足或超越客户的期望，从而建立长期的信任关系。

2. 全程服务：东芝的服务理念不仅仅局限于产品的销售和安装，更包括了产品的使用、维护和保养等全过程。他们提供从咨询、选购、安装、调试、维修到保养的一站式服务，确保用户在使用产品的过程中得到全面、专业的支持。

3. 追求卓越：东芝在提供服务的过程中，始终追求卓越的品质和效率。他们通过持续的技术创新和服务模式优化，提高服务质量和效率，为用户提供更优质、更便捷的服务体验。

 
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