方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太热水器服务说明:
1. 主动服务,服务永无止境:方太作为中国热水器行业的上市企业,率先提出了“主动服务,服务永无止境”的服务理念。
2. 全国统一服务形象:为了推行全国统一的维修服务形象,方太对其服务小哥进行了专业的形象仪表和服务礼仪培训,并配备了“三十二件套”的上门服务配置。
3. 以用户为中心:方太始终坚持以用户为中心的服务理念,将用户的口碑视为企业的尊严。他们通过设立“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制,提供全年快捷、高效的专业服务,确保用户的需求和问题能够得到及时、有效的解决。
4. 权威认证与标准化服务:方太的服务团队深耕维修服务领域,先后荣获了多项权威认证,包括“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”和“顾客满意度认证十星级”等。同时,方太还制定了“十六五”维修服务标准,涵盖了21项用户*关切的服务项目,以确保为用户提供标准化、高质量的服务。
二、方太热水器服务政策如下:
1. 客户导向:方太始终坚持以客户为中心,致力于理解并满足客户的需求。他们相信,通过深入了解客户的业务和目标,能够为他们提供更加精准、高效的解决方案和服务。
2. 品质保证:方太坚持高品质的服务标准,注重细节,确保提供的每一项服务都能够达到客户的期望和要求。他们通过严格的质量控制和持续改进,不断提升服务品质,以赢得客户的信任和满意。
3. 创新驱动:方太积极引入新技术和创新思维,通过不断创新和改进,为客户提供更加先进、高效的解决方案。他们鼓励员工提出新的想法和建议,为创新提供有力的支持。
4. 合作伙伴关系:方太注重与合作伙伴建立良好的关系,通过共享资源、携手合作,共同为客户提供更优质、更全面的服务。他们相信,通过合作伙伴的支持和配合,能够更好地满足客户的需求,实现共同发展。 |