海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 服务有规定,追求无止境:这意味着海尔在服务过程中遵循一定的规范和标准,并且持续不断地追求提升和优化服务质量和效率。
2. 用户的需要高于一切:海尔将用户的需求放在首位,以满足用户的期望和需求为己任,始终致力于提供符合用户需求的服务。
3. 有问必答,有求必应,有问题解决:海尔承诺对用户提出的问题和需求给予及时、准确的回应,并尽力解决用户遇到的各种问题,确保用户满意。
4. 四个认真:海尔在服务过程中认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动:海尔在服务过程中积极主动地走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题,以满足用户的需求和期望。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 质量为本:海尔坚信质量是企业生存和发展的基石。公司致力于提供高品质的产品和服务,以满足客户的期望和需求。为了实现这一目标,海尔采用严格的质量控制标准和流程,以确保产品和服务在设计、生产、交付等各个环节都符合高标准的质量要求。
2. 客户至上:海尔将客户置于服务的核心位置。公司坚持以客户为中心,倾听客户的需求和反馈,积极回应市场变化,并持续改进和创新,以满足客户不断变化的需求。海尔致力于与客户建立长期稳定的合作关系,共同实现可持续发展。
3. 员工为本:海尔非常重视员工的成长和发展。公司认为员工是企业*宝贵的资源,通过提供培训、晋升机会和良好的工作环境,激发员工的潜能,促进员工的个人成长。同时,海尔注重员工的权益保护,致力于构建和谐稳定的劳动关系。 |