格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 用户至上,服务为本:格力市水务集团坚持以优质高效服务树立形象并赢得民心。
2. 公开流程,落实承诺:通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程,让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员等一目了然。
3. 亮明身份,阳光服务:通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份,主动接受群众监督,增强服务的透明度和公信力。
4. 人性服务,高效便捷:充分考虑方便群众用水需求,积极探索人性化服务的有效方式,灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务,体现耐性:对前来服务窗口办事的用户,窗口工作人员应显示出极大的细心和耐心。在为用户提供服务的过程中,把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办,以优质服务暖人心,赢民心。
二、格力空调服务理念如下:
1. 用心周到的服务:格力认为,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。他们相信,只有产品的优秀配合服务的周到,才能真正体现格力的价值。
2. 服务之于产品,如裁缝之于锦缎:这个理念强调了服务在产品价值中的重要性。就像裁缝能将普通的锦缎变成美丽的衣服,格力的服务也能将优秀的产品转化为用户满意的体验。
3. 及时、有效、周到的服务:这是格力空调维修服务的服务宗旨。他们承诺对用户的服务要求处理及时,确保满足甚至超越用户的期望。
4. 诚信是生存的基石:这是格力的经营理念,他们坚持抓质量、求发展,始终把诚信放在首要位置。 |