晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明:
1. 真实面对客户需求:晶弘科技坚持真实地了解每一位客户的实际需求,通过深入的沟通和交流,确保能够准确把握客户的期望和要求。这种真实面对客户需求的态度,有助于公司为客户提供更加符合实际需求的产品和服务。
2. 提供务实的解决方案:晶弘科技强调在服务过程中,提供符合实际情况、切实可行的解决方案。公司不仅注重产品的技术性能和品质,更注重解决方案的实际效果,确保能够为客户解决实际问题,带来实实在在的价值。
3. 踏实做好服务细节:晶弘科技在服务过程中,注重每一个细节,从客户的需求分析、产品推荐、安装调试到维修服务等各个环节,都力求做到*好。
二、晶弘冰箱服务理念如下:
1. 用户永远是对的:这是晶弘的服务理念,他们始终致力于满足用户的需求和期望。
2. 承诺随叫随到,一次就好:晶弘致力于提供高效、及时的服务,确保用户的问题在*短的时间内得到解决。
3. 公开透明:晶弘公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》,接受用户的监督,确保服务质量和价格的透明性。
4. 三到位服务:包括服务前安全测电并提醒讲解到位,服务中通电试机、使用常识讲解到位,以及服务后清理现场、产品一站通检到位。
5. 五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。这体现了晶弘对细节的关注和对用户的尊重。
6. 禁止行为:晶弘对服务人员有一系列的禁止行为规定,如不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等,以确保服务的专业性和用户的满意度。 |