长虹空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、长虹空调服务说明:
1. 7x24小时全天候服务:无论是通过电话客服还是在线客服,长虹都能提供全天候的服务,确保用户在任何时间、任何地点都能得到及时的帮助和解答。
2. 全国范围内的维修服务网络:长虹在全国范围内设有约300多个维修服务网点,近2000名专业服务工程师随时待命。
3. 规范化的上门维修服务流程:长虹的服务工程师在上门服务时,会严格遵守行为规范,统一穿着长虹工作服,佩戴工作证,进入用户家中穿戴鞋套等。
4. 多元化的服务渠道:除了传统的电话客服,长虹还推出了在线客服功能,用户可以通过长虹厂家微信等平台随时随地联系到客服代表。
5. 优质的维修保障:长虹在维修服务过程中,以“服务公开、故障公开、价格公开”为原则,秉承优质、及时、专业的服务理念。
二、长虹空调服务理念如下:
1. 在购买长虹产品时,务必保留好购买凭证,如发票、保修卡等。这是享受维修服务的重要凭证,一旦丢失可能无法获得某些维修服务。
2. 在质保期内,如果产品出现故障,应及时联系长虹的客服电话或到厂家网站提交维修申请。客服人员会为您提供故障排查、维修或更换等维修服务。
3. 在选择维修点时,务必选择长虹授权的维修点。长虹厂家网站上可以查询到全国各地的授权维修点,消费者可以根据所在地选择离自己近的维修点前往维修。在非授权维修点进行维修可能会导致产品损坏或无法获得厂家维修服务。
4. 在使用长虹产品时,务必按照说明书和安装规范进行正确安装和使用。不正确的安装和使用可能会导致产品故障或安全问题。
5. 如果在享受维修服务过程中遇到任何问题或纠纷,可以通过长虹的投诉渠道进行投诉和维权。长虹会积极处理消费者的投诉和维权请求,确保消费者的权益得到保障。 |