容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、容声冰箱服务说明:
1. 全国统一服务热线:消费者可以拨打的全国统一服务热线,无论何时何地,都可以得到24小时x365天的全天候服务。
2. 免费安装与调试:在购买容声的产品后,消费者可以享受免费的安装和调试服务。
3. 免费维修与保养:在三包期内,如果出现任何问题,容声将提供免费的维修和保养服务。
4. 终身维修服务:即使过了三包期,消费者仍然可以享受容声的终身维修服务。
5. 服务费用独立结算:容声保证服务费用的独立结算,保障用户得到全过程服务。
6. 三级回访制度:容声实行三级回访制度,确保用户信息能够及时反馈和处理。
7. 全球产品质量责任保险:购买容声热能产品(中国)有限公司的产品,消费者可以免费享有容声公司全球产品质量责任保险。
二、容声冰箱服务理念如下:
1. 在使用容声产品时,如冰箱、电视等,务必按照说明书中的要求进行操作,避免因操作不当而导致的故障。
2. 如在使用过程中出现异常情况,例如冰箱突然停止工作、电视画面出现异常等,应及时停止使用,并联系容声维修服务中心。在报修时,应提供准确的产品型号、故障现象等信息,以便维修工程师更好地判断和维修。
3. 保持电话畅通,以便容声维修客服人员能够及时联系到客户,了解具体情况。如果客户需要外出或暂时无法接听电话,可以提前告知维修客服人员,以免耽误维修进度。
4. 避免私自拆卸或修理容声产品。如果产品出现故障,应联系专业的维修工程师进行维修。私自拆卸或修理可能会导致更大的损失和安全隐患。
5. 在购买容声产品时,务必保留好购机发票、质保卡等相关凭证。这些凭证在出现故障时可以帮助客户享受到维修服务。 |