东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝中央空调服务说明:
1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 上门服务准备:服务管家在上门服务之前,会进行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,以呈现整齐干净的个人形象。此外,服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 上门服务:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满。敲门时,有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次,进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前,会穿戴好干净无尘的鞋套,一只脚穿鞋套踏进家门,再穿另一只踏进用户家。
二、东芝中央空调服务理念如下:
1. 全程无忧:从购买到使用,再到维修,东芝中央都提供全方位的服务支持,确保用户在使用过程中无后顾之忧。
2. 专业服务团队:东芝中央拥有一支专业的服务团队,他们经过专业培训,具备丰富的产品知识和服务经验,能够为用户提供高质量的服务。
3. 个性化定制:根据用户的需求和偏好,东芝中央可以提供个性化的解决方案和技术支持,满足用户的特殊需求。
4. 快速响应:对于用户的任何问题和需求,东芝中央都会迅速作出响应,并尽快为用户提供解决方案。
5. 用户满意度至上:东芝中央始终把用户的满意度放在首位,不断改进服务质量,提升用户体验。 |