美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
1. 购买凭证:消费者需要出示有效的购买凭证,如发票或购买收据,以证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 产品问题:保修服务仅适用于产品在正常使用情况下出现的质量问题。这包括产品性能故障、零部件损坏等。如果问题是由于人为损坏、自行拆卸维修等非正常使用造成的,将不在保修范围内。
3. 保修期限:美的的保修期限因产品不同而异。一般来说,美的空调的三包政策包括七天无理由退换货、一年内免费维修和三年内免费换新。而对于美的智能小空调,自2021年1月1日起,推出了“365天只换不修”的维修服务新政策,即在购买后的365天内出现性能故障或质量问题,可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
4. 维修服务范围:美的的保修服务包括安装调试服务、性能故障维修、零部件更换、使用指导培训、定期维护保养、在线技术支持、24小时客服热线和全国联保服务等。
二、美的空调服务理念如下:
1. 关注“美的服务”微信公众号:您可以通过扫描美的厂家提供的二维码或者在微信中搜索“美的服务”来关注这个公众号。
2. 进入报修页面:在“美的服务”公众号中,您可以看到一个“报装报修”的选项,点击这个选项就可以进入报修页面。
3. 选择产品类型和故障描述:在报修页面中,您需要选择您的产品类型,例如空调、空调、空调等,然后描述您的产品出现的故障情况。
4. 提交报修信息:完成产品选择和故障描述后,您需要填写一些个人信息,例如姓名、联系方式、地址等,然后提交报修信息。
5. 等待服务人员联系您:提交报修信息后,美的服务人员将会与您联系,确认故障情况并安排维修时间。 |