博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：
1. 用户资格确认：在用户开始注册使用博世政企用户云平台服务前，需要确认用户已经具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事权利能力及行为能力。
2. 账号安全：用户应时刻注意自己的博世账号安全，例如避免使用过于简单的用户密码、避免与第三方共用账户等。如果用户违反服务条款或进行违法活动，博世有权终止用户的博世账户。
3. 服务内容：博世在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。具体的服务限额以具体的延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。
4. 维修和赔偿：如果产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，而是按照博世厂家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。对于特定产品，如冰箱整机延长至10年的产品，如果在进入履约期后*次维修即无法维修，将按照整机价值（以用户提供的原购机发票金额为准）乘以折旧率，给予现金赔偿。
5. 服务期限：本维保服务期限以订购年限为准，过期失效。用户购买延保服务后，应尽快激活延保卡。
二、博世冰箱服务理念如下：
1. 售前咨询：在客户购买产品之前，提供详细的咨询服务，帮助客户了解产品的性能、特点、价格等信息，以便客户做出明智的购买决策。
2. 售中体验：在销售过程中，确保客户能够顺利、愉快地完成购买。这可能包括提供多种支付方式、便捷的购物流程等。
3. 维修服务：在购买后，提供一系列的服务来确保客户能够满意地使用产品。这可能包括安装、调试、维修、保养等服务，以及处理客户投诉和退换货等事宜。
4. 定期回访：主动与客户保持联系，了解产品使用情况，收集客户反馈，以便不断改进产品和服务。
5. 增值服务：提供一些额外的服务来增加产品的附加值，如产品升级、技术培训等。 |
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