格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 三包政策：格力按照国家规定提供三包政策，包括包修、包换和包退。在包修期内，如出现性能故障，消费者可选择修理、换货或退货。包修期的计算是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，如果没有这些环节，则从开具发票之日起计算。
2. 维修服务：格力对于需要维修的产品，提供上门服务或寄修两种方式。如果产品在90天内再次出现同一故障，将提供免费维修。此外，如果产品属于样机、处理品等特殊机器，或者属于工程机等特殊销售方式，其保修期以约定为准。
3. 退换货政策：如果产品在售出后的7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果产品在售出后的15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
4. 付费服务范围：对于超出三包有效期范围的服务，或者需要安装、调试、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非格力公司上门人员擅自拆动造成损坏的，或者无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的，或者三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的，或者因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等），格力将提供有偿付费服务。
二、格力空调服务理念如下：
1. 在线服务与支持：格力通常会在其厂家网站或移动应用上提供在线服务与支持。用户可以在这些平台上浏览常见问题解答（FAQ）、使用指南、产品手册等，以快速解决常见问题或了解产品使用方法。
2. 报装报修服务：格力提供空调产品的安装和维修服务。用户可以通过格力厂家平台或拨打维修服务热线预约安装或维修服务，确保空调产品能够正常使用。
3. 在线客服：格力通常会在其厂家网站或移动应用上提供在线客服服务。用户可以通过在线客服与格力的客服人员实时交流，咨询问题、解决问题或获取帮助。
4. 服务进度查询：为了方便用户了解服务进度，格力通常会提供在线 |
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