海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1. 售前咨询：在用户购买前，海尔的销售顾问会提供详细的咨询服务，解答用户对于产品的疑问，帮助用户选择*适合自己需求的产品。
2. 售中服务：在购买过程中，海尔会提供专业的导购和下单服务，确保用户能够顺利地完成购买流程。同时，海尔还会提供订单跟踪服务，让用户随时了解订单的状态。
3. 维修服务：在用户购买后，海尔会提供专业的维修服务。这包括产品安装、调试、维修等一系列服务。海尔的维修服务人员会定期对用户进行回访，了解产品的使用情况，及时解决用户遇到的问题。
4. 维修保养：对于需要维修保养的产品，海尔会提供专业的维修和保养服务。海尔的维修工程师会定期检查产品的运行状态，及时发现并解决问题，确保产品能够长期稳定地运行。
5. 用户反馈：海尔非常重视用户的反馈意见，用户可以通过海尔的客户服务渠道进行反馈，提出对于产品和服务的意见和建议。海尔会根据用户的反馈意见进行改进和优化，不断提升产品和服务的质量。
二、海尔洗衣机服务理念如下：
1. 严格按照国家“三包”规定，对所有海尔产品实行全国范围联保，并实行国家新“三包”规定中*高标准的“整机一年，主要部件三年”的质保承诺。
2. 对国家“三包”规定包修期内的海尔产品，若出现性能故障，消费者凭购货发票和包修卡，由海尔授权服务机构提供免费包修服务（包括免收人工费、零件费、上门费、安装调试费）。
3. 属下列情况之一的海尔产品，不实行“三包”，但可实行收费修理，收费标准按海尔维修收费标准执行：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非承担“三包”修理者拆动造成损坏的；
无“三包”凭证及有效发票的，但能够证明该产品在“三包”有效期内的除外；
“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
因不可抗 |
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