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三星洗衣机维修规范服务电话号码 全程跟进到位服务

详细说明

    三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

三星洗衣机服务说明：

一、包修范围与期限



三星洗衣机郑重承诺，自购买之日起，针对其生产的家用分体式洗衣机产品，整机包修期为10年。包修范围包括压缩机、蒸发器、冷凝器、四通阀、膨胀阀、风扇电机、主板、温控器等主要部件及整机的其他功能性部件。



二、保修条件与凭证



1. 用户需在三星商家授权的销售渠道购买三星洗衣机，并保留完整的购买凭证，如发票、保修卡等。

2. 用户在享受包修服务时，需向指定服务网点提供有效的购买凭证及身份证明。



三、指定服务网点



三星洗衣机在全国范围内设有多个指定服务网点，用户可通过三星商家网站、客服热线或相关渠道查询*近的服务网点，并预约维修服务。



四、非人为损坏界定



在包修期内，若洗衣机出现故障，三星将安排专业人员进行检测。经检测确认，若故障系因产品制造、材料或工艺问题导致的非人为损坏，则享受免费包修服务。



以下情况不属于非人为损坏范畴：



1. 因错误使用、安装、保养或维修导致的故障；

2. 因外部因素（如雷击、水灾、火灾等）导致的损坏；

3. 因擅自拆修、改装或不当操作导致的损坏。



五、维修与更换政策



在包修期内，若洗衣机出现非人为损坏，三星将根据实际情况提供免费维修或更换服务。对于无法修复的故障，三星将提供同等性能或更高性能的替换产品。



三星洗衣机维修服务理念如下：



1. 高级工程师服务：三星拥有一支专业的安装施工团队，其中包括高级工程师和金牌服务工程师。他们具有丰富的经验和专业的技能，能够为用户提供高品质的安装服务。

2. 定制化安装：三星可以根据用户的需求和实际情况，提供定制化的安装方案。无论安装位置和环境如何复杂，三星都能帮助用户解决安装难题。

3. 安装时拆旧换新：在安装过程中，三星可以免费为用户家旧机器拆

 
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