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三菱空调维修技术咨询服务电话多少 遵守承诺

详细说明

    三菱空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

三菱空调服务说明：

一、客户基本信息登记



1. 在维修服务开始前，维修人员需详细登记客户的基本信息，包括但不限于：客户姓名、联系方式、家庭住址或单位地址等。

2. 对于客户提供的个人信息，维修人员应严格遵守保密协议，不得泄露或用于其他用途。



二、维修设备详情



1. 维修人员需准确记录待维修设备的详细信息，包括设备型号、购买日期、保修期限等。

2. 登记时应拍摄设备照片，以便后续维修过程对比和记录。



三、故障描述与诊断



1. 维修人员需认真听取客户对设备故障的描述，并记录在案。

2. 维修人员应对设备进行详细检查，明确故障原因，并给出初步诊断结果。



四、维修方案选择



1. 根据故障诊断结果，维修人员应提出合理的维修方案，并告知客户所需费用、维修周期等信息。

2. 若涉及更换零部件或采用特殊维修方法，应事先征得客户同意。



五、维修过程记录



1. 维修人员应详细记录维修过程中的每一步操作，包括拆卸、检查、更换零部件等。

2. 对于关键步骤或特殊操作，应附加文字说明或图示，以便后续查阅。



六、客户反馈收集



1. 在维修服务结束后，维修人员应主动向客户征求反馈意见，了解客户对维修服务的满意度。

2. 对于客户提出的意见和建议，维修人员应认真倾听并记录，及时向上级汇报并改进服务质量。



三菱空调服务政策如下：



1. 保修政策：根据不同的产品和配件，三菱提供不同的保修期限。例如，整机安装、竣工验收后24个月内，包括产品和选配件，享受基本保修期限。而主要零部件如压缩机、风扇电机、控制器等在正常安装、使用和维修情况下保修36个月。

2. 维修和保养服务：在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，三菱空调将免费提供维修服务。此外，三菱还提供定期保养服务，包括清洗、检查、调

 
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