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TCL空调维修技术咨询服务电话多少 提供免费清洗服务

详细说明

    TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

TCL空调服务说明：



一、礼貌待人，尊重客户



每次上门服务时，服务人员应始终保持礼貌，主动向客户问好，并感谢客户选择TCL的服务。尊重客户的意愿和选择，不进行无礼或冒犯的行为。



二、专业解答，详尽解释



对于客户提出的问题或疑虑，服务人员应运用专业知识进行解答，并详尽地解释相关原理和操作步骤。避免使用过于专业或复杂的术语，以免客户难以理解。



三、高效服务，按时完成



服务人员应在约定的时间内准时到达客户家中，并按照服务流程高效地完成维修或安装工作。如遇到特殊情况无法按时完成，应提前与客户沟通并说明原因。



四、耐心倾听，理解需求



在服务过程中，服务人员应耐心倾听客户的意见和需求，并尽量满足客户的合理要求。对于客户的特殊需求或建议，应积极记录并反馈至公司相关部门。



五、保持整洁，注意形象



服务人员应保持个人卫生整洁，穿着统一的工作服，并佩戴工作证。在服务过程中，应注意保持客户家中的卫生环境，避免造成不必要的污染。



六、保护隐私，保守秘密



服务人员应尊重客户的隐私权，不泄露客户的个人信息和家庭情况。对于在服务过程中了解到的客户隐私信息，应严格保密，不得向外界透露。



TCL空调服务政策如下：



1. 热情友好：TCL要求维修服务人员对待客户要热情友好，耐心倾听客户的需求和问题，并提供亲切的服务。

2. 专业细致：维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种问题，注重细节，为客户提供细致的服务。

3. 诚信负责：TCL要求维修服务人员具备诚信负责的品质，能够认真履行服务承诺，保证服务质量和时间，不推诿责任。

4. 尊重客户：维修服务人员要尊重客户的意见和选择，不强行推销或误导客户，尊重客户的自主权。

5. 保护隐私：TCL要求维修服务人员严格

 
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