海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
海尔维修时旧部件保留并开具票据的如下：
一、旧部件保留
1. 保留原则：在维修过程中，如果涉及到部件的更换，原则上应保留更换下来的旧部件，以便客户查验和核实维修工作的真实性。
2. 旧部件管理：旧部件应进行妥善保管，防止损坏或丢失。对于易碎或易损的旧部件，应采取特殊措施进行保护。
3. 客户选择：在特殊情况下，如果客户不希望保留旧部件，可以向维修人员提出，维修人员会在确认客户意愿后进行处理。
二、开具票据
1. 票据类型：根据维修项目和费用的不同，开具的票据类型可能包括维修发票、收据等。票据应清晰标注维修单位、客户名称、维修项目、更换部件、费用金额等信息。
2. 票据准确性：票据上的信息应准确无误，包括维修项目的描述、更换部件的型号和数量、费用的计算等。如有变更或误差，应及时进行更正并重新开具票据。
3. 票据交付：维修完成后，票据应随同维修清单一并交付给客户。客户在接收票据时，应仔细核对票据信息，确保无误。
海尔洗衣机服务政策如下：
1. “真诚到永远”：这是海尔社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，海尔承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由海尔来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在海尔服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。海尔在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：海尔已确立了这一服务战略，并成为海尔二次创业的主体思想。海尔通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求 |
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