奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调服务说明:
1. 保修期内的维修:对于在保修期内的空调产品,任何因非人为因素导致的故障或损坏,维修厂商应提供免费维修服务。这包括免费上门检查、免费更换零部件、免费调试等,以确保产品在保修期内能够正常使用。
2. 维修过程中的额外费用:在维修过程中,除非消费者同意并签署相关协议,否则维修厂商不应收取任何额外费用。
3. 维修后的保障服务:维修完成后,维修厂商应提供一定期限的保障服务。在保障期内,如因维修原因导致的同一故障再次出现,维修厂商应提供免费的再次维修服务,直至问题得到彻底解决。
4. 配件更换与费用:在维修过程中,如需更换零部件,维修厂商应提供与原配件相同品质或更高品质的替换件,且不应向消费者额外收取配件费用。
5. 服务过程中的其他费用:对于上门服务,维修厂商不应收取额外的上门费、交通费等。同时,如果维修过程中需要拆机、装机等,这些服务也应包含在免费维修范围内。
6. 明确告知与协议签署:维修厂商在提供服务前,应明确告知消费者免费维修的范围、期限及保障服务等内容,并确保消费者对此有充分了解和认可。
奥克斯空调服务政策如下:
1. 专业团队:奥克斯团队拥有一支专业的服务团队,包括技术精湛的工程师、经验丰富的销售顾问和贴心的客服人员。
2. 快速响应:奥克斯团队重视客户的反馈和需求,提供快速响应服务。
3. 标准化服务流程:奥克斯团队遵循标准化的服务流程,确保服务质量和效率。
4. 个性化解决方案:奥克斯团队关注客户的具体需求,根据客户的实际情况提供个性化的解决方案。
5. 定期维护保养:为了确保客户的空调设备长期稳定运行,奥克斯团队提供定期维护保养服务。
6. 24小时在线客服:奥克斯团队提供24小时在线客服服务,客户随时可以联系到专业人员咨询问题或寻求帮助。 |