千屋空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
千屋空气能热水器维修服务说明:
1. 全过程的高标准服务:千屋建立了从调查咨询、产品开发、零缺陷生产、售前推介、售中导购到使用服务的全过程服务螺旋式上升的互动模式,努力实现顾客零烦恼的全过程。
2. 全员参与:千屋鼓励全员参与服务过程,从设计、生产、质量控制到销售、维修服务,每个环节都有专业人员为消费者提供细致的服务。
3. 立体化、个性化服务:根据不同客户类型,千屋采用不同的服务方式,满足顾客的个性化需求。上门服务、集团采购商服务等均体现了千屋对服务的立体化和个性化的重视。
4. 严控产品质量:千屋对产品精雕细琢,精益求精的工匠精神,以及对每一个部件、每一道工序都一丝不苟的追求,体现了其对产品质量的严格把控。同时,千屋全面采用国际先进的六西格玛(6sigma)过程控制管理,确保产品质量的卓越。
5. 客户满意作为基本标准:千屋始终将“客户满意是衡量服务工作的基本标准”作为服务工作的出发点,不断推进服务升级,努力为客户提供满意的产品和服务。
6. 建立专业的服务品牌:千屋推出了“千屋五星服务”品牌,对于消费者广泛关注的服务反应速率问题做出了庄严承诺,如两小时内预约上门服务时间、两小时车程内有服务网点等,展现了其服务的专业性和高效性。
7. 服务网络的完善:千屋建立了完善的维修服务网络,包括全国32家客户服务中心和3000多家专业服务站,形成了“总部服务中心—省服务中心—专业服务站”三位一体的市场服务网络,确保服务的及时性和便捷性。
综上所述,千屋匠心服务体现在其全过程、全员参与、立体化个性化、严控产品质量、客户满意作为基本标准、建立专业服务品牌以及完善的服务网络等多个方面。
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