美的冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
美的冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 服务热线与支持：
- 提供24小时或双方商定时间内的现场服务，客服热线支持人工服务时间为08:00 — 19:00。
- 客户服务中心利用互联网技术和数据化建设，提供业务咨询、投诉处理、技术支持等多样化的服务。
2. 产品质保与质量承诺：
- 产品质保期为生产之日起二十四个月，产品质保期内的质量问题由公司负责免费维修或退换。
- 产品质保期届满至三年以内，由公司负责维修并收取工本费。
- 本公司的产品均已投保产品责任险，为客户提供额外保障。
3. 服务系统与模式变革：
- 美的冰箱正强化其服务系统，提升服务效率，并致力于提供个性化服务以满足不同客户需求。
- 通过打造平台化的组织体系，全面升级服务系统，成立专门的客户服务中心，提升公司竞争力。
4. 维修服务认证与满意度：
- 美的冰箱在2019年取得了“五星级”维修服务认证证书，其客户满意度处于行业前列水平。
5. 多渠道咨询与反馈：
- 提供多种服务渠道，包括电话服务、在线服务、自助服务、意见反馈等，让客户更省心、更省事、更省力。
6. 技术与服务驻点：
- 在全国设立了37个技术服务驻点，有专业技术服务工程师为客户提供现场服务、技术支持和投诉处理。
7. 服务承诺与响应速度：
- 承诺1小时内对顾客初次响应，24小时内或与顾客约定时间内到达现场为客户解决问题。
美的冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄、长春、南 |
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