爱尔卡集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
爱尔卡集成灶、燃气灶维修服务说明：
1. 质量方针与用户服务支持：
- 公司遵循“严选材、精制造、高技术、优价格、诚服务”的十五字质量方针。
- 用户服务支持系统基于“确保客户的利益得到至高尊重”的宗旨，按照ISO9001服务体系的规范要求建立。
2. 质量保证期内的技术服务：
- 定期免费到需方工地检查、维护集成灶，指导操作人员进行日常维护。
- 公司维修部门提供免费、快速的24小时服务。
- 质保期内，集成灶出现问题时，技术服务工程师在接到通知后30分钟内响应，先电话指导，如无法解决则在12~48小时内到达现场提供服务（含正常使用情况下常规故障元件的更换）。
3. 质保期后的技术服务：
- 公司维修中心在机组保用期结束后继续提供各种机型机组的保养服务。
- 以成本价提供各种零备件，定期检测集成灶，并在接到通知后根据需方提供的信息及时到达工厂排除故障。
- 长期以至优惠的价格供给易损件和备件，并在备件停止生产前提前通知用户，保证用户有足够时间采购所需的备件。
4. 服务期限与收费：
- 免费服务期限为12个月，不再以任何理由收取服务费用，并对产品设计、制造、材料方面的缺陷引起的质量问题实行三包（包修、包换、包退）。
- 有偿服务期限内，公司直接提供终身维修服务，服务收费项目仅为备件成本费用。
5. 专业团队与维修服务：
- 公司设有多个专业部门，包括业务、设计预算、采购、工程安装、成本核算、综合管理和维修服务等。
- 拥有经验丰富、技术精湛的工程技术及管理人员，确保为客户提供专业、到位的贴心服务。
通过以上的服务承诺，爱尔卡集成灶公司展现了其对产品质量和服务的重视，以及对客户需求的关注和响应能力。
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