海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机热水器维修服务说明：
1. 收费规定释义：
- 包修期内人为损坏或超过包修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由用户承担。
2. 费用构成：
- 上门服务费：产品超出包修期限后，用户需要上门服务的，需要支付的费用。
- 维修服务费：服务人员为产品提供用户所需服务或对产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳运支出的总和。
- 配件材料费：在维修、安装等产品服务过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。此费用中不包含维修服务费与上门交通费。
- 上门交通费：指定市区内上门服务免收上门交通费，指定市区外收取上门交通费（远程）。
- 其它费用：如燃气具气源置换费、产品清洗费等。
3. 特定费用说明：
- 常规服务费用（上海地区除外），具体价格未在参考文章中提及。
- 常用安装材料项目和用户自备材料安装服务费收费项目（上海地区除外），具体项目和费用也未在参考文章中明确。
4. 收费手册和价目表：
- 海尔上门服务人员会统一出示《海尔服务收费手册》向用户确认具体维修配件的价目。
- 对于海尔规定的某项收费标准高于当地冰箱维修行业协会或物价局的至高限价，以当地限价为准；与国家及地方法律法规相抵触的，以法律为标准；在法律限定以内的，以海尔规定为标准。
5. 特殊案例：
- 之前有报道提到，某客户对海尔灶具的点火器维修费用产生质疑，维修人员收80元，但客户在查阅维修手册后发现该项收费标准仅为30元。但经海尔客服解释，上门费与配件费是分开的，维修手册上所述的30元为上门费，配件费需要另付。
海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武 |
免责声明：以上所展示的信息由会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，www.qy6.com对此不承担任何责任。如有侵犯您的权益，请来信通知删除。