万和壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修政策
保修期限：万和壁挂炉的电机享受终身质保，整机则保修3年，这一政策自产品安装日期开始计算。此保修期限是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》制定的。
保修范围：保修期内，万和将对产品的主要部件和整机进行免费保修，但需注意，因使用、维护、保管不当或非公司预约维修部拆动造成损坏的情况不在免费保修范围内。
二、服务承诺
安心退换货：万和特别针对S6、X6、X1系列型号壁挂炉推出了“安心退换货”服务。若产品因本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（需扫描正品控并录入安装信息），消费者可享受7天内无理由退货和15天内无忧换货的服务，且换同款壁挂炉不收取任何折旧费。
快速响应与上门服务：万和承诺在接到消费者的服务预约后，会尽快安排专业技术人员上门服务。特别是对于一般性故障，万和提供24小时上门处理服务，确保消费者的问题能够得到及时解决。
三、增值服务
免费保养：万和为用户提供一定次数的免费保养服务，具体次数可能因产品系列和促销活动而有所不同。
配件更换：如果万和壁挂炉的某些配件需要更换，消费者可以通过预约热线进行咨询和预约，万和将提供相应的配件更换服务。
四、服务渠道
商家服务电话：万和设立了商家服务电话，消费者可以通过该电话进行产品咨询、故障报修、配件更换和预约保养等服务。
微信公众号：万和壁挂炉商家微信公众号也是消费者获取服务的重要途径之一，用户可以通过微信公众号了解产品信息、预约服务和获取维修支持。
五、服务规范
形象规范、收费公开、素养一流：万和在服务过程中坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的“ |
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