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洛卡壁挂炉/锅炉/热水器维修站服务电话多少 始终将客户放在首位

详细说明

    洛卡壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

洛卡壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：

一、保修政策



1. 整机保修期限：

- 壁挂炉整机保修三年，其中电机终身保修（部分机型如X8机型保修五年）。

- 集成水槽整机保修一年，但滤芯和菜板不在保修范围内。

- 集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，但菜板不保修。

- 水槽洗碗机整机保修三年。

- 嵌入式蒸箱、烤箱整机保修一年。

- 单体水槽整机保修一年。



2. 保修范围：

- 保修期内正常使用情况下（非人为因素），任何因产品质量问题而造成的维修，一律免除材料费、上门服务费。

- 保修期过后，需要更换零配件的，在硬件和环境条件允许情况下，收取一定的费用。



二、退换货政策



1. 30天无忧退换机承诺：

- 机器在售出之后7天内无理由退货，但需满足一定条件（如未安装、无使用痕迹、包装完好等）。

- 机器在安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机或退机。

- 机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或换机。若机器出现质量故障至终无法修复，用户可选择换同型号机器（不收取任何折旧费）。



特别说明：此政策可能因机型或促销活动而有所不同，请以购买时的商家政策为准。



2. 延长退换货政策（如适用）：

- 在特定活动期间，如315期间，洛卡可能推出“365无忧退换货”政策，即在指定时间内购买的壁挂炉，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，可以申请无理由退换货。这一政策远超国家三包规定的时限。



三、服务承诺



1. 快速服务：

- 提供24小时电话应答服务。

- 中心城区24小时内上门服务，偏远地区48小时内上门服务。

- 免费上门设计、安装（材料费除外）及一般故障修复服务。



2. 增值服务：

 
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