帝马壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
帝马壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:
一、全国联保服务
服务范围:帝马壁挂炉提供全国联保服务,覆盖全国500多个城市,拥有上千家维修服务商,确保用户无论身处何地都能享受到便捷的维修服务。
响应时间:在接到用户报修后,帝马壁挂炉承诺在24小时内极速响应,并在72小时内提供上门服务,以至快速度解决用户问题。
特别说明:对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域,帝马壁挂炉将免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
二、产品保修期限
壁挂炉保修:根据公开发布的信息,帝马壁挂炉的壁挂炉产品享有较长的保修期限。具体而言,壁挂炉的电机提供终身质保,整机则保修3年或5年(注:保修期限可能因购买时间不同而有所差异,建议以购买时的政策为准)。
其他产品:帝马壁挂炉的其他产品线(如油烟机、煤气灶、消毒柜、烤箱、水槽等)也享有相应的保修服务,具体保修期限可能因产品类型不同而有所区别。
三、包修范围与免责条款
包修范围:在三包有效期内,因产品自身原因问题或物流原因造成的维修费用(个别配件除外)均属免费范围。
免责条款:以下情况不属于免费保修范围,维修时需收取费用:
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非本公司预约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
四、其他服务承诺
上门安装服务:帝马壁挂炉提供免费的上门安装服务,确保用户购买的产品能够得到专业的安装和调试。用户可提前联系在线客服或拨打免费客服热线预约安装。
送货上门:壁挂炉系类产品统一先发到当地经销商处,由经销商统一送货上门并免费安装调试。 |