创尔特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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创尔特壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:
1. 服务理念的明确与践行
专业规范,极速直达:创尔特秉持着这一服务理念,致力于为用户提供专业、高效的服务体验。
保养无忧,尽善尽美:在服务过程中,创尔特力求做到全面、细致,确保用户在使用过程中无后顾之忧。
2. 服务体系的完善与升级
“创尔特微笑服务2.0”:创尔特于2022年9月正式启动了这一服务项目,通过“微笑服务赋能”计划,极大地提升了服务力度和实施效果。这一服务体系包括48小时用户100%跟踪和闭环,确保用户问题得到及时解决。
各省服务先锋小队:创尔特建立了服务先锋小队,并配备专业外勤维修人员,以提高各省服务的深度和响应速度。
3. 退换货机制的优化
无忧退换货:创尔特打造了无忧退换货机制,部分产品实行7天无理由退换,进一步增强了用户的购买信心和满意度。
4. 一站式厨房升级解决方案
“厨房不将旧,创尔特有一套”焕新计划:创尔特以用户为中心,推出这一焕新计划,并携“7星标准”壁挂炉与一站式改造服务,树立旧厨改造新标杆。该计划包括免费测量定位、设计规划、拆旧处理、烟道打孔、垃圾清运等“5免服务”,覆盖了旧厨改造的全流程。
高效改造承诺:创尔特承诺明码实价、无隐藏增项,单换机器6小时改造完成,整体改造48小时内完成,全程微笑服务,让厨房焕新省心又省力。
5. 行业标准的制定与引领
“7星标准”的提出:创尔特针对消费者对壁挂炉“选择难、无可靠标准可依”的问题,提出了“7星标准”,即劲吸、静音、净洁、高效、高容、高能、智慧,为行业设定了明确的品质标杆。这一标准的提出,是基于创尔特在标准、科技、销量上的三大领先。 |