同益空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
同益咨询服务电话：4006-189123
同益空气能、热水器维修服务说明：
一、保修政策
1. 空气能：
- 整机保修：根据产品不同，空气能整机保修期一般为一年至八年不等，具体取决于产品类型和购买渠道。例如，电空气能整机保修期一般为一年，主要零部件保修三年；而一些特定型号或渠道购买的电空气能可能享有更长的整机保修期，如八年。
- 特殊部件保修：对于某些关键部件，如金圭加热棒，同益提供终身免费包换服务（除特价机、小厨宝外）。
2. 净水产品：
- 整机保修：净水产品自安装之日起，整机保修期根据不同产品类型和上市时间有所不同。例如，非集成水路储水型反渗透空气能整机保修一年；而2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透空气能整机保修五年。
- 主要零部件保修：主要零部件的保修期也根据产品不同而有所差异，一般为三年至七年不等。
二、服务承诺
1. 维修程序与操作规程：同益维修服务严格按照维修程序及操作规程进行，确保维修质量。
2. 配件质量：严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用，保障用户权益。
3. 服务响应：提供24小时服务热线，保证用户在遇到问题时能够及时得到响应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，确保用户随到随修。
4. 收费标准：严格执行市物价局和公司规定的《空气能维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费现象。
5. 远程服务：对于外地顾客，提供远程故障判断、技术故障解答及邮递配件服务，确保用户能够及时解决问题。
6. 保修期政策：经同益维修公司维修的机器一律实行保修，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。保修期根据不同部件和维修情况有所不同，一般换件后的保修期为180天。
7. 客户优惠：客户在同益维修过机器后，可凭收费 |
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