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博世冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时咨询热线号码

详细说明

    博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱、洗衣机维修服务说明：

免费安装与包修政策



1. 免费安装：购买指定型号产品，享受免费上门安装服务。

2. 包修政策：根据国家三包政策及冰箱自身承诺，提供不同期限的包修服务，覆盖主要零部件及特定服务内容。

3. 延长保修：顾客可选择购买延长保修服务，享受更长时间的保障。



网点管理与服务网络



1. 全国布局：冰箱建立了覆盖全国的服务网络，确保服务快速响应。

2. 标准化管理：所有服务网点均遵循统一的服务标准与流程，接受总部监督与管理。

3. 技术支持：设立技术服务中心，为网点提供远程技术支持与培训。



博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

博世冰箱的服务体验：



1、个准则：用户满意成为检验博世服务工作的唯一准则；



3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；



5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，博世服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；



6、零抱怨：用户对博世服务的零抱怨，成为博世所有服务者的共同追求。



（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：



A.因消费者使用不当造成损坏的。



B.非博世服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。



C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。



D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。



E.因不可抗力造成损坏的。



F.超出国家相关规定和博世公司规定的保修期的产品。

 
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