容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
维修服务流程
1. 报修：用户可通过冰箱官方客服电话、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 受理：服务网点接收报修信息后，将尽快与用户联系确认故障情况，并安排上门服务时间。
3. 上门服务：维修人员携带专业工具及配件，按时到达用户家中进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，维修人员会向用户展示维修结果，并填写维修记录单，用户需签字确认。
5. 回访：维修完成后，服务网点会进行回访，了解用户对服务的满意度及建议。
安装与调试指南
1. 预约安装：用户在购买冰箱产品后，可通过官方渠道预约安装服务。
2. 准备工作：用户需确保安装环境符合产品要求，如电源插座、空间尺寸等。
3. 专业安装：由冰箱指定的专业安装团队进行安装，确保产品安全、稳定使用。
4. 调试指导：安装完成后，安装人员会进行产品功能调试，并向用户讲解使用方法及注意事项。
容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、维修人员容声冰箱维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部冰箱检测，作为诉求的重要依据。
2、冰箱维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过冰箱维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。 |
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