老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务流程与标准
1. 预约服务:客户通过官方渠道预约服务,快速响应客户需求。
2. 上门服务:服务人员按时到达,着统一工装,佩戴工牌,礼貌问候。
3. 诊断与报价:详细检查产品状况,准确诊断问题,并向客户说明故障原因及维修费用。
4. 维修与保养:按照公司标准流程进行维修或更换部件,同时提供必要的保养建议。
5. 验收与反馈:维修完成后,邀请客户验收并签字确认,收集客户反馈。
6. 回访跟踪:服务完成后一定时间内进行电话回访,确保问题彻底解决。
客户服务政策
1. 全国联保:全国联保服务,无论客户身处何地,都能享受到统一标准的服务。
2. 超长质保:提供超出行业标准的质保期,让客户更安心。
3. 快速响应:承诺接到服务请求后24小时内响应,48小时内上门服务(特殊情况除外)。
4. 透明收费:所有服务费用明码标价,无隐性消费,让客户明明白白消费。
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 产品认证:为您购买的老板产品进行产品认证,有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务:产品到货后,您可以随时联系老板专业人士上门安装。
3. 维修服务:当产品出现故障,您可以联系老板专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养:老板提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命,并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务:如果搬家了,老板提供专业移机服务,规范作业,贴心服务,一步到位。
6. 服务状态查询:提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持:提供各项下载服务,包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。 |