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美的集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺
1. 快速响应：接到客户需求后，我们承诺在*短时间内给予回复，确保问题得到及时处理。
2. 专业解决：由经过专业培训的技术人员提供技术支持与服务，确保问题得到专业、准确的解决。
3. 透明收费：所有服务费用公开透明，无隐性消费，让客户明明白白消费，放心享受服务。
4. 满意保证：对服务结果负责，确保客户满意。若未达到客户期望，我们将积极采取措施进行补救。
维修流程
1. 报修：客户通过服务热线或线上平台提交报修申请。
2. 确认：客服人员核实报修信息，安排维修工程师。
3. 上门：维修工程师按照约定时间上门服务。
4. 诊断：对故障进行诊断，并向客户说明故障原因及维修方案。
5. 维修：经客户同意后，进行维修作业。
6. 验收：维修完成后，客户验收并签字确认。
7. 反馈：客服人员回访客户，收集服务反馈，持续优化服务质量。
美的集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择集成灶维修企业时，应事先查验该集成灶维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规集成灶维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电集成灶连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。 |
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