因为有的用户需求是呼入后,比如区分为业务部600,技术部602,那么600这个部门有8部分机,需要全部同时响铃,那么有没有方案可以做到呢?
举例;一个中介公司,使用NEC-SL1000需要呼入后,听到;你好这里是,地产公司,请拨分机号码,业务咨询请拨1,希望拨1后,业务部同事的分机全部响铃,直接接起来就可以通话,就可以参考这里的方案了,但是需要在25-06当中定义拨1所到达的群号码,比如25-06对1绑定到601这个群号上。
这一个方案假如是外线呼入,是外线设置成VRS值班模式,并且测试时,内线呼分机组号,是可以同时振铃才有用的,比如你呼叫群号600,此时600组当中的所有分机会同一时间振铃。
也可以不用电脑话务员值班,直接呼入,就多部分机同时振铃。
如果说使用的是人工值班方式,可以轻松做到。如果是VRS电脑话务员值班呢? 16-01-05
也是可以的,我们呼入可以是电脑话务员值班,只需要呼入后,设置成虚拟组的号码,然后把分机分别放置在这个组当中;
比如虚拟组号码为600;为业务部的组号码,可以把;207、208、209、210、211,这几部分机放到这个组当中;
16-01-05
0=服务码启动
1=自动启动
当设置成1时,本组内呼入,全部振铃;
部门组里的分机同时振铃自动或通过11-12-09 里定义的服务码手动设置。
当设置为 (1) 自动,自用内线呼叫或 DID 呼叫时可以同时振铃。
相关编程:11-16-1 |