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海信冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时信息公开热线号码

详细说明

    海信冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务

海信咨询电话：4006-189123

海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、时间范围与退换货政策



1. 7日规定：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定确保了消费者在购买初期对产品不满意或发现质量问题时，能够迅速得到解决方案。



2. 15日规定：部分政策中可能提及，产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这为消费者提供了更长的考虑和反馈时间。



二、三包有效期与保修服务



1. 三包有效期：三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。例如，对于海信冰箱，不同时间段购买的冰箱享有不同的整机和主要部件保修期限。



2. 保修服务：在三包有效期内，产品出现性能故障时，海信将提供免费的维修、更换或退货服务。这确保了消费者在购买产品后，能够享受到长期的维修保障。



三、特殊条款与条件



1. 免费包修条件：海信的三包政策还规定了一些免费包修的条件，如提供有效的购机发票或购机证明，以及由海信指定的服务网点进行安装和维修等。这些条件确保了消费者能够按照正规渠道享受维修服务。



2. 非包修服务范围：海信也明确了不属包修服务范围的情况，如消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非海信指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等。这有助于消费者了解哪些情况下需要自行承担维修费用。



四、服务承诺与保障



1. 服务保障承诺：海信承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持，确保消费者的满意度。



2. 维修后保用期：海信公司承诺主要部件维修后保用期为36个月，非主要部件维修后保用期为12个月。这为消费者提供了额外的保障，确保维修后的产品能够持续稳定运行。

 
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