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海尔热水器、燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

详细说明

    海尔热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

1. 延保申请资格与条件



购买资格：用户需为海尔会员，并购买限定的海尔品牌热水器产品（具体型号需咨询客服）。

购买时效：申请延保的产品必须是在会员身份有效期内购买的商品，逾期将无法申请延保，且延保资格不作补偿。



2. 延保服务内容与范围



服务内容：延保服务由海尔商家维修提供，与厂保服务内容一致，配件辅材全部由原厂提供。延保服务是指整机和主件保修时间延长。例如，冰箱在厂保基础上整机延长一年，主件延长三年。

服务范围：延保的范围与厂保一致，如果部分配件在厂保期间不受支持，那么延保期间也不支持。



3. 延保期限与价值



期限：会员可申请1次免费1年延保时间。具体产品的一年延保价值金额不同，将在结算时根据实际金额进行减免。

生效时间：若商品享有延保服务，则在厂保失效后，延保立即生效。



4. 投保与保单信息



投保流程：用户需在规定渠道（如海尔商城、智慧家平台等）完成延保投保，确保产品订单有记录。

保单信息：投保成功后，保单信息将通过短信形式告知用户，请注意查收。



5. 特殊情况处理



多重延保处理：当同一商品被同时两项延保服务作用时，以有效期长的延保为准。用户在申请延保时需确保商品未绑定其他延保服务，否则延保资格不予退还。

投保失败处理：如投保时商品处于退货或订单失效状态，将通知用户投保失败，并将延保资格回退。



6. 注意事项



用户未使用的0元延保权益在会员身份过期后即失效，且不作补偿。

延保服务是基于产品本身质量问题的保障，人为损坏、非正常使用、未按照说明书操作、自行拆卸或改装、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏不在延保范围内。

 
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